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★★★3心以上必看！你不知道的时候，已经请了客服了！！！
3心，小店已经初具规模。你或许摩拳擦掌，准备继续努力冲刺了。但是你可能不会想到，在进步的同时，也有更多的风险！！！
我的一个朋友，现在还是2心，到了3心就可以使用E客服了，所以也比较关注这个问题。她说常常遇到刷钻的信息，但是最近有几个信息却引起了她的注意，为什么呢？其中一个刷钻的信息，是个双钻卖家的伙计发的！！
我朋友想，一个双钻卖家，为什么他的伙计要这样去发这些信息呢？他的信誉又是不是刷的呢？
这些问题驱使她打开了对方的店铺，赫然发现，店铺的公告内写着“8月21日被盗，刚刚恢复”。那为什么已经恢复了，还在发刷钻的信息？？？
既然对方有店铺，信誉不是虚假的，那么就直接问掌柜了。
以下是我朋友和掌柜的对话记录
朋友：(14:52:31):
你好
在吗
掌柜：(14:52:46):
？
朋友：(14:52:57):
你是掌柜吗
掌柜：(14:53:02):
恩
朋友：(14:53:17):
你的客服是你请的吗
还是你不熟悉的
掌柜：(14:53:29):
2个老板
不需要托管
朋友：(14:53:47):
****：14
这个是哪位
掌柜：(14:54:33):
呵呵 账户被盗 才拿回来
呵呵 不知道
朋友：(14:54:51):
我收到第二次了今天
掌柜：(14:55:10):
盗号的 乱发消息 不是我们
朋友：(14:55:13):
我看还是有点问题，你快点清查下你的客服号码
掌柜：(14:55:24):
我们没有 客服号码的
朋友：(14:56:11):
客服有权限的
掌柜：(14:56:15):
其他都是 盗号 注册的
朋友：(14:57:04):
不是你设置的。。。
掌柜：(14:57:06):
只有一个 旺旺
朋友：(14:57:10):
是被盗的时候
人家设置的
掌柜：(14:57:24):
可以设置客服吗！？
朋友：(14:57:24):
这个显示出来的是已经成功的
可以的
我截图给你
★★★图A03
看到吗
这个就是你的客服
不是你设置的
但是他现在就是你的客服
有权限管理你的店铺
他的旺旺和你的店铺是链接的
掌柜：(14:58:35):
看到了
朋友：(15:27:37):
你好，我找到教程了，E客服的
http://www.im.alisoft.com/webim/onlinev6/tutorial/index.html
这个里面写的有
朋友：(15:34:06):
E客服的主号应该就是旺旺直接进的，那么如果已经把旺旺的密码改了，就暂时安全了，但是要自己进到E客服里面修改客服的权限和解除权限
掌柜：(15:34:46):
奇怪的是 我这里没显示E客服。。。。
朋友：(15:34:58):
。。你的旺旺不是E客服版本
这样告诉你
就是说
有人在别的地方登陆了你的旺旺
他使用的是E客服版本的旺旺
然后他设置了几个客服
掌柜：(15:35:54):
那 我主号 拿回来了
朋友：(15:36:01):
用这几个客服去散播刷钻信息
掌柜：(15:36:02):
应该他没有权限了吧
。。。。
朋友：(15:36:09):
你主号是回来了，但是权限没有更改
掌柜：(15:36:23):
权限 那里去改？
朋友：(15:36:51):
要下E客服版本的旺旺，然后去解除权限
★★★图A04
看到这里，我自己也有点冒冷汗，大家的旺旺没有用客服的基本都不会去下载E客服版本，如果被盗了这样设置多个客服号码，到处冒名顶替对自己店铺造成不良影响不说，还可以拥有我店铺的管理权限，交易的管理权限，就像身体里的一个毒瘤，随时可以置人于死地。
店铺被盗已经见惯了，但是这样的形式却是花样翻新！
如果说这个2钻店铺比较倒霉的话，那么今天另一家店铺就更惨了！！
那家是3心店，相同的信息发过来，是他家的伙计。宣传刷钻。。
朋友想你要我刷钻，你自己都不是钻。。。有买有卖的一个店铺，为什么做这种事？
这伙计的名字是****：17
不和伙计聊，仍然进去店铺直接找掌柜，是个普通铺，点了掌柜的旺旺后，出来的让人大跌眼镜！！！
这个对话框，居然不是掌柜，而是另一个客服号码****：27！！
有点错愕之下，朋友关闭了这个对话框
再点了一次，出来的才是掌柜的旺旺！！！
朋友：(15:02:58):
你好
请问你是掌柜吗
朋友：(15:12:14):
你家有伙计吗
我的意思是，你请客服了吗
掌柜：(15:14:14):
我是*****，
怎么了
朋友：(15:14:39):
★★★图A02
你看到图了吗
掌柜：(15:15:25):
看到了
朋友：(15:15:27):
一共两个
朋友：(15:15:34):
还有个****：27
其他的我不知道了
掌柜：(15:15:43):
啊
朋友：(15:15:48):
你店里我刚才进去
点你的旺旺
出来的是27
掌柜：(15:15:59):
有人冒我名？？？？
掌柜：(15:16:07):
晕了
朋友：(15:16:08):
你打电话给淘宝
你已经用了客服了
掌柜：(15:16:33):
哦
朋友：(15:16:41):
我还以为你也是刷钻的
掌柜：(15:16:46):
朋友：(15:16:50):
那就好
掌柜：(15:16:52):
谢谢您的提醒
朋友：(15:16:55):
不然我一定举报你的
掌柜：(15:17:06):
我讨厌刷钻的
朋友：(15:17:46):
提醒你下
掌柜：(15:17:52):
谢谢
朋友：(15:17:54):
客服有权限修改店铺的
掌柜：(15:18:02):
哦
朋友：(15:18:03):
你要小心你店铺
掌柜：(15:18:09):
嗯，会的
再次感谢您
朋友：(15:18:21):
不用
老天，如果不是这样巧合，不知道什么时候才会发现自己有客服！！
你有客服吗？？？你的客服在做什么呢？？？
同时也告诉大家，遇到这样的人，不要立即对掌柜有所怀疑，很有可能，掌柜也一无所知！！！
在这里给大家一个解决的办法！！！必看哦！！！
3心以下的掌柜暂时不能用网店版。基本没有这个问题，但是请记得，一切的根源是因为自己的电脑不安全，旺旺密码被盗！！！
所以想从根本防止这种事件，就一定要保护好自己的密码，电脑定期杀毒，密码定期更换，做好安全防范！
3心了，不是一定要您使用网店版或者E客服，但是您起码要下载最新版本的旺旺，这样您的旺旺直接可以看到E客服的情况，哪天发现E客服里面多了你不知道的客服，您就可以立即知道自己的帐号不安全！！
在这里要说明的一点是，网页版的E客服子帐号是不能删除的！！！那么如果您已经发现被盗用了主号，并且被开通了子客服号，没办法删除，只有改变子帐号的密码和权限了！
有人说，他盗了我的主号，却并不对我的店铺进行修改或者对我的旺旺做不好的事，我甚至没有发现他盗用了我的号码，是不是不影响我呢？？
错了，千万不要这样以为！！！
凡是被盗用了的，开满30个客服号码去发垃圾信息，这个责任是要主号承担的！也就是说，您很容易因为发垃圾信息而被封店，更容易被很多本来应该是买家的人拉入黑名单！！并且，从您店铺的旺旺图标点进去以后，如果您主号在忙，就自动和您不知道有它存在的客服们聊去了！！！
所以一定要在第一时间联系淘宝，解释事情的原委，并尽快改变客服的密码和权限，保护自己的帐号！！！
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