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淘宝上有一个4钻店主叫“格格坞”,她原来开了一家网上服装店,店门可以罗雀。现在她转而做网页设计的服务,生意好得飞起来。现在,我就来讲讲格格坞的故事。
登陆淘宝“格格坞”开了一家服装网店
“格格坞”是重庆的一个女孩子,模样很清秀,那个城市多美女。“格格坞”从小喜欢美术,参加比赛经常会拿到奖项。但她并没有过系统训练和大师传授,更多的是爱好。她给我讲过一个趣闻,我忍俊不止:“格格坞”小学5年级的时候,当地举办了一个画画比赛,小学生中学生都可以参加。
带队老师告诉她,比赛内容是画素描,需要当场画,因此平时要多观察。格格坞以为是树苗,就天天观察,天天画树,蜡笔毛笔什么都用来画。比赛那天,讲台上放的却是一个茶杯,主办人说你们开始画吧。“格格坞”傻眼了,环顾周围都是中学生,但她不怯场,跟着前面一个姐姐画。结果那个姐姐得了第一名,格格坞是第二名,还是满肚子不服气。这件事情的结果是培养了自己观察的习惯。
“格格坞”上的大学是中国人民解放军重庆通信学院,专业是计算机应用。当她第一次接触到photoshop 时,觉得太神奇了。她如饥似渴看了很多关于软件关于色彩的书,汲取了许多营养。
大学毕业后,“格格坞”到了一家广告公司。广告公司不愿意接新手,“格格坞”就把自己的工资开得很低,她当时就一个想法,要学习广告公司的工作流程。其实,那家广告公司很小,包括她只有三个设计员。第一次老板给“格格坞”的作业就是要帮公司设计一块户外广告, 结果“格格坞”的作品中选。广告创意很好,色彩搭配也有特点。“格格坞”的广告画面是一束光和一个钱币,大概意思就是你需要一点投入,广告公司会回报你一片阳光。
后来第二份工作也是广告公司,第三份工作是在酒店当美工。这些工作经历培养了“格格坞”的敏锐触觉和联想创意。“格格坞”说,自己去超市买饮料,对每个产品的包装都会用心去看,甚至一瓶饮料的瓶盖换了图案她都会细心发现。“格格坞”留心身旁每一个关于设计的细节,因为她知道一些不起眼的小细节会在自己的设计里面起到大用处。
2004年9月,向往自由的“格格坞”在淘宝开了一家网店,专门卖服装。选择服装是因为朋友在卖,就近取材了。可能是货源的原因,打理也不够,服装店不景气。“格格坞”想转行,但没有去向。一直到一个叫爱薇的店主委托她设计店铺页面,“格格坞”才柳暗花明又一春。
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看来偶然,其实必然。你从“格格坞”的名字就可以看出这个重庆女孩的性格。“格格坞”本名韦一满。她的男朋友单名一个格字,店铺老板的名字就当然要有“格”字了。年轻的一对想在网上变出自己的魔法来,就想到蓝精灵里有个对头叫格格巫,取它协音,把巫字换成了坞字。当时商店是卖女装的,所以改“坞”也有女性停泊的港湾的意思。关键是“格格坞”的名字很好记啦。男格格和女格格相信,“格格坞”会用自己的神奇药水配置很多的产品变很多的魔法。问题是,这种神奇药水究竟是什么?
爱薇姑娘给格格坞带来第一笔设计生意
“格格坞”一直感谢一个叫爱薇的网店主,好几次提到她。“格格坞”这样介绍:“她是卖服装的,一个很好的mm。当时她告诉我她的想法,说要做全套的网店装修。她说有了新装修以后,她会在2个月里做到钻石。我当时简直不敢相信。网页设计做出来后她很满意,她也果真在一个多月里就从2星升到2钻。……这是的是我第一笔收入。……后来她还为我带来了很多生意,因为去过她店的人都说网店很漂亮,找我设计的人就多了起来。她是我淘宝上最好的朋友之一,也是我的榜样。”
这件事情发生在2004年11月。“格格坞”在自己的服装店里登了一个图片处理的商品,并且还做了一个简单的模板,那时候基本上没人用模板这个东西,这就成为新技术了。聪明的“格格坞”从爱薇的成功故事里,感悟到页面设计对商店人气的作用,立刻命令自己的航船满舵转弯,将商店改为页面设计专业店。“格格坞”说,她当时检索的结果,淘宝上只有7家做网页设计的。现在听说已经100多家了。而她,已经成为100多家网页设计网店中的首家4钻领军店铺。
“格格坞”将收藏起来的爱薇的设计链接给我,我一看果然很靓。这套设计包括6个页面还有店标和签名。爱薇网店的设计确定了格格坞的设计风格,这就是以时尚为基础,开拓以矢量人物为素材的宝贝模板。同时,又体现了客户本身的要求,人物表现要成熟性感,确立爱薇店铺以紫色为主的色系和风格。“格格坞”的网店在转行以后,已经经营了14个月,为140家店铺完成全套装修。“格格坞”为这样的成绩骄傲,她说,设计是个靠脑力吃饭的行业。做网页什么的其实不难,但做设计需要敏锐的思路,最重要的就是创造力。
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网络技术创造客户价值
我很希望“格格坞”能够跟我更多介绍一些个性化的设计,因为它们更多表现出格格坞的创造力。同时,我需要用案例证明,网络技术可以创造客户价值。网络商务的方向就是提供客户化的产品和服务,满足客户个性化的需求。
对于提出个性化需求的客户,“格格坞”的工作程序是:客人下单后,“格格坞”要求客户阐述自己的大概要求和喜欢风格,然后用两天时间寻找素材并且和客户反复沟通,第三天就是制作时间。一般都是先制作商品介绍,客户确认后 “格格坞”依照次序一个个完成,让客户看样。
淘宝上把这样的设计叫做整套装修,包括店铺介绍,商品介绍,分类,公告,店标,签名,还有鼠标计数器什么的。有的logo格格坞设计了10次客户都不满意,“格格坞”会全额退款。10天是全套设计的一个完成期,因为客户会有很多改动。有的客户5天就可以做好,有的要一个月左右也是常事。最长的时间是做了四个多月。这样的设计是量身定制的,只卖一次,不再给第二家用。这样的全套装修是350元。
“格格坞”给了我一个链接,介绍了一个这样的设计。客户是一个很能干的女生,是卖饰品的,在网络上创立了一个属于自己的叫nairrio的品牌。客户把品牌中的商品分得很细,格格坞为她做了5个商品介绍的设计,每个设计连构图到颜色都是配合客户产品主题的,包括新颖的,时尚的,怀旧的,古朴的,每个搭配客户都很细心。“格格坞”和客户沟通了很久,从选图到设计看样,合作得很成功。后来,客户又找“格格坞”陆续做了很多实体店铺的设计,包括pop海报,宣传册,卡片等。
“格格坞”说,当时设计的每一个题材的相对颜色都有理由。那种天蓝色是客户店铺的标准色,给人感觉很清爽,搭配银饰的光辉也很自然;第2种深点的蓝色,主要用于男性的饰物,所以要稳重一点;第3个绿色系列主要是卖玉石,图片框的颜色和产品相呼应;玛瑙产品配的的是黑色加灰色,这个颜色任何产品都比较好配,体现高雅的感觉。深绿色和产品的关系? 因为有部分纯银产品放在白色底上体现不出质感,所以想到增加一种深绿色。这里面每个细节“格格坞”都反复和客户探讨,然后找到最适合的表现方式。
我随即采访了几位“格格坞”的客户,得到的反映是一片赞叹。一位叫“双螺旋”的店主,是卖钻石珠宝产品的,他的话很有代表性:“‘格格坞’的设计做的没话说。我店里的产品模板和店铺装修都是她做的。她能很快地抓住我的店铺的特点,做出切合我店铺风格的设计。
‘格格坞’的设计,我感觉很到位。设计这个东西是属于原创性思维的东西,我给她我的素材,她用自己的设计思路组合这些素材,然后出来的是设计成品。我当时的构思要求是卖钻石的模板要做的时尚一些,最好用淡蓝色的为底,这样可以突出产品的分量。翡翠的销售模板主要以古朴为主,色彩要绿色,要暗,模板让人看上去有中国古典的韵味在里面。你可以看到,翡翠模板上门头图用的是一个怀古图案,很大气。这个‘格格做’的非常到位。我想这个和她的设计的思路以及经验的积累是分不开的。”
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