|
【】网购时卖家提示快递送货时要先验货后签收，否则出现损毁问题概不负责，可是快递却表示不支持验货，不签收就把包裹拿走，万一运输途中商品损坏了我们该怎么办？”不少网购消费者都有这样的疑问。据了解，将于10月1日起实施的新《邮政法》也没将签收验货制定为快递公司的强制条款，快递服务标准仍有待完善。 
如何应对快递拒绝先验货后签收
查看更多图片新闻>> 在网上的一些论坛，发现“快递不许验货”这个问题有很多，不少网购的买家都对此进行过投诉。一位名为“遍地落英”的网友发帖子说，“我在网上买了一部手机，可收货时，快递不让验货，也不负责作证，说只负责外包装完好，其它的不管。可是签收后出了问题，卖家说叫你当场验货的，找快递，快递说你签收了，我们就不管了。到底谁能保证买家的权益呢？”另一位网上买家也称：“很多易碎的商品，在运输过程中是可能发生破损的，可是很多快递公司都不让验货，即使签收了也不管验货，这种逃避责任的做法真的让买卖双方很无奈。” 据一家快递公司业内人士介绍，快递公司是否让消费者验货，还是要看快递公司的相关条款规定。而部分快递企业如DHL、全一、宅急送等，除了DHL工作人员明确表示“收件方可以先拆开验货然后再签收”外，其他多家快递公司都表示，除非取得寄件方的同意或是物品的外包装有损坏，不然快递员一般不会让收件人先验货再签收的。此外，一些快递公司在送货时，虽然对方先签收了并要求验货，快递员也都称不负责验货，没有验货作证的责任。今年10月1日起我国将实施新《邮政法》，其中也未出台快递验货的相关制度。不过国家邮政局官网上显示：“中国邮政EMS在全国范围内针对国内特快专递代收货款业务，推出消费者可在到货后先开箱验视再付款的服务措施，废除执行已久的不得先行开箱验货的规定。” 当发现签收的货物出现问题时，买家究竟如何为自己维权呢？在签字后，消费者发现物品有问题理论上可以追讨损失，但是由于举证困难，能够挽回损失的可能性非常小。所以消费者在提货时一定要先对货物进行查验，即使快递公司要求先签字才能验货，消费者也应在签货单上注明先签字的原因，同时收集好证据以防不时之需。
|