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在线支付在酒店业中的运用
　　网上直销遇到的问题和在线支付
　　网上直销遇到的最大问题是国内信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题,而在线支付可以非常有效地解决这个问题。
　　所谓在线支付是指单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移。
　　在国际信用卡组织（VISA）和银行（工行，招行）的大力推动下，在线支付已变得越来越安全，便利和有效,人们越来越多地使用网上支付。根据权威机构统计2001年中国网上支付的用户规模为374万，2004年该规模增长为1830万，年均复合增长率（CAGR）为48.7%。在未来几年我国网上支付用户规模将继续扩大，2007年我国网上支付用户规模将达到5325万。另一方面，受到电子商务发展的有力拉动，中国个人网上支付的市场规模发展迅速。2001年中国网上支付的市场规模为9亿元，2004年该规模增长为75亿元，年均复合增长率（CAGR）为102.7%。未来几年我国网上支付的市场规模将会继续扩大，2007年我国网上支付市场规模将达到605亿元。

　　中国互联网络信息中心(简称为CNNIC)发布《第十七次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2005年12月31日，我国网民人数达到1.11亿，网民普及率达到8.5%，在1.11亿网民中，宽带上网网民数增长率为50.2%，网上购物的网民中有61.5%付款方式选择网上支付，36.1%的人选择货到付款。报告显示，中国民众对网络的依赖程度增加，网民上网环境得到明显改善。随着传统支付观念的改变，网上购物选择在线支付的数量也是明显上升，这说明电子商务已经深入人心，网上支付已经被大部分网上购物者认可。越来越多的网上购物行为，安全的在线支付环境，网上支付将以更大的优势占据网民的心理。网上支付由于政府政策保障的增加，行业诚信体制的建立等等关键因素的突破，网上支付——有效的防止了电子交易中的欺诈行为，成为当前在线支付的主流。因其在款项收付的便利性、功能的可拓展性、第三方信用中介的信誉保证等方面，已逐步表现出越来越强大的性能优势，正成为当今电子商务活动、网络消费方式的主流。
　　电子商务交易逐渐有了一个安全的在线支付环境，完善了网上直销所需的环境体系之——信用体系。针对酒店行业来说，酒店可以通过一定的价格优势，鼓励客户进行在线支付，提高预订后的前台到达率，尽量避免无效的网络订单，也就是降低了酒店空房率，有利于酒店的营销运作，客观地管理客房的预订流量。在线支付对于酒店业进行网上直销的帮助显而易见。
　　在线支付在酒店业中的运用
　　国际连锁酒店早已充分利用在线支付的优势进行一系列的促销和推广活动。例如洲际酒店集团，推出了“提前14天预订特惠价”（见下图）等网上支付促销手段，而国内酒店限于技术、成本、观念等原因，还处于起步阶段。但现如今有越来越多的国内酒店开始使用网上支付系统来完善网站预订的功能。
　　在线支付能为酒店提供何种便利
　　便捷的异地支付：基于互联网的网上支付服务丰富，而且可以实现7*24的服务，并不受地理位置限制。交易者在任何时刻并且足不出户就可完成整个支付过程。无论对酒店还是客人都带来很大的便利。
　　实时确认支付成功：由于网上支付是通过互联网进行信息的传输，资金的划拨能实时完成，充分实现快速、高效的优势。由于是即时确认，大大提高了预订的效率。
　　保障了客户和酒店双方的利益：由于房款预付，对于客户来说，可以得到即时确认，确保入住酒店时有房；对于酒店来说，可以保证预订单的真实和有效，有效控制预订流量。
　　提高了收益管理：对酒店来讲特别在旺季可以杜绝No-Show的出现，提高上房率。
　　增加新的销售渠道：在淡季，再不冲击原有价格体系的前提下进行一系列的价格促销工作。
　　随着科技的进步，建立一套网上直销系统已不再昂贵，请充分利用互联网这一最大工具，相信酒店必将从中得益。
（编辑：施雅楠）
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