大家好，我是卡乐小居。前几天写了一个客服之星的帖子，有幸得加了精华。有位朋友找到我取经验，在下觉得这位MM的店铺比较有代表性，特花了时间以她的店铺为例，和大家交流一下，特别是新手店铺存在的一些小细节漏洞，完善后会更好，更有人气哦!篇幅比较长，大家凑合着耐心开完吧，希望能对大家有少许用处，哈哈！以下几点是我在开店过程中总结起来的，效果非常明显。和其他经验帖中提到的“被动宣传”不同。为什么呢？因为我这里和大家讨论的，是“主动宣传”，也就是从自己的店铺整改着手.做好以下步骤，不会太浪费时间，就算你是兼职做淘宝的也一样可以做好。
踏上网店漫漫征途的第一步，莫非是把店铺做好。其实这完全和实体店一个道理：弄得好的店，人气一定旺，自然销售量会更高一些。本帖不是教大家宣传店铺的方法，只是以一个店铺为例，讨论可改进的地方，以提升店铺人气(也特别适合有时间挂旺旺，却没有时间去宣传，或者比较懒，喜欢“守株待兔”的朋友哦！)。关于如何宣传网店的帖子实在太多，也实在太好，大家可以在论坛里搜索其他写得非常好的精华帖。
当然，我本身是卖电脑外设周遍产品的，但这位MM卖的是女生用品，我总结的也许很多方面欠佳或是不够专业，还请广大看帖朋友多多包涵及指正！
以下是正题，以上文提到的MM店铺为例：
第一部分：店名、店标以及促销策略。以图为例：
1。图中我用图把可以改进的地方圈了出来。先来说说店铺名称吧。这位MM比较年轻，所以也喜欢比较有个性的名字作为店铺名，殊不知，不管店里经营的是什么，一个好的、有针对性的店铺名，能给顾客一种专业的感觉.(当然，作为掌柜，我们自然要多多学习所出售产品的专业知识，如果顾客一问三不知，那生意就跑了哦)。先不要说你出售的宝贝。淘宝目前有几百万家店铺，以买家的角度来说，不可能每一家都仔细逛，一个好的店名就显得犹为重要。能在茫茫“店铺海”中，让有针对意向购买的顾客尽可能多的机会逛到你这里。比如，同是两家店铺：一家的店铺名叫：“某某某店铺”;另外一家叫“某某某店铺-韩版潮流时尚女生小饰品专卖”。对比一下，后者我们会感觉更详细、更有针对性一些。
2。店铺中的店标.MM年轻漂亮，爱美无非是每个人的天性。但试想一下，把自己的头像换成用店里的宝贝做成的GIF图片样式，会不会更吸引前来逛店的众多MM们呢？当然，这点只针对使用普通店铺的掌柜，因为旺铺模式下首页是看不到店标的。
3。该位MM店铺公告中所写的促销信息.大概逛过她的店铺，发现店内卖的是几块钱内的小东西居多。刚开始经营，资金等问题周转比较困难，她卖些便宜的小东西的确蛮不错的，但试想一下，促销信息中写的“满68元包江浙沪快递”，呵呵，仔细想起来就有些不妥当了，个人觉得。因为--没样宝贝1元-5元的比较多，算算最少得买10多样，才可以享受包邮服务，而且只是江浙沪，原来想购物但买不了那么多样的顾客，看到优惠却望尘莫及了.针对她的店铺，促销，可以设置一个，比如买几件几件，送一个小东西或者其他小玩意之类的，同样可以让顾客感到实惠，而且成本也会比包快递更划算。
第二部分:店铺分类图片。 
宝贝分类和背景颜色都是红的，让人看不清楚，虽然多数是女孩子都喜欢红色，但红的一塌糊涂，分类字体和背景颜色看不清，就让人看得有点头晕了，针对做女孩子的东西，掌柜们可以用淡的粉红背景或其他背景与文字比较分明的颜色。
第三部分:宝贝标题.
因为本身还做点卡网站的缘故，我的下属代理比较多是新手刚开的店，逛过很多他们的店铺，我觉得存在一个普遍可以改进的地方，如果用心改一下，效果会更好----宝贝标题里的关键字.举个例子:图中的1、2框，效果就有明显不同了.框1里的宝贝名称，写有“大S推荐XXXX”、“零利润亏本销售”等关键词或语句，很容易让顾客在逛到店铺，最主要的是搜索宝贝时更容易搜到和更容易产生购买欲望.毕竟，大众顾客都有一种从众心理和买实惠的心理：“明星都用了，我也用试试”、“亏本销售，又有实惠买了”等等。而框2中的宝贝名称就显得对产品没有代表针对性了，而且也比较难从众多宝贝中脱颖而出。前面也和大家提到一下点卡，不管是什么宝贝，名字其实起得好，起得有囊括性都是非常好的。比如：“魔兽600点”和“魔兽世界点卡魔兽600点魔兽30元”相比，后者肯定更好了。因为很多买家是习惯直接搜索购买宝贝，而不同人，可能有用不同关键字搜索的习惯哦~呵呵！
第四部分:宝贝描述。
这也许是很多朋友都讨论到的话题吧。图中MM的店铺描述比较单一。宝贝描述里，多加实物图片+描述，甚至可以加一些购买销售记录的截图进去，都是不错的选择哦~顾客都有从众心理，人多买了，他也会考虑购买。毕竟网上购物，顾客看不见摸不着，唯有能通过图片了解宝贝信息。其实多加实物图，也可以更好的防止买家收到货以后，关于“实物与网上描述不符”的纠纷哦~如果各位没有时间亲自实物拍摄，也可以去网上找找图片.再比如以我为例，我是卖摄像头的，可以在描述里插入几张用摄像头拍摄的人物或物品图片，买家看了，肯定会对你卖的宝贝更有信心哦，购买的几率就有大了.
第五部分:宝贝图片编辑。
MM宝贝描述里的图片似乎是直接插入的， 所以整体看起来给人感觉比较乱。如果能把图片在PS里处理成大小一致就更好了。因为这样能给人很简洁的感觉。购物心情也会更愉快的。
第六部分:到底加不加旺铺?
这个问题有很多朋友和我交流得比较多，其实我觉得，旺铺其实还是加比较好的，特别是针对卖实物的朋友们.因为旺铺里可以添加几个模块，细心的掌柜们可以写一些比如[促销信息]、[购前须知]、[宝贝展示]、[防伪查询]等等进去。这样的话，无形中，为你的小店又增加了一个筹码哦！  
第七部分：店铺宝贝可以多上一点。
店铺内商品数量多，无形中给人一种店铺经营种类多、专业、有实力的感觉，很多买家，特别是喜欢逛网店的MM，总喜欢在同一家店内一次性买齐所有商品，不要说你上的东西并不一是都有人会买哦~因为--不同人有着不同眼光，或者这个顾客不喜欢的，那个顾客偏偏喜欢购买了。其实，宝贝尽量上多些，品种款式多些，无形中也可以大大促进我们的销售量。何乐而不为呢？不过刚开店的朋友要有心理准备哦，上架宝贝可是件累人的活，当时我刚开店，就花了一星期上宝贝呢。
总结起来，我觉得可以归结为一句话：“站在顾客的角度，想他所想的来经营。”
呵呵，花了蛮多时间细心写下这个帖子，和原来预算的篇目和字数差了好多好多.....我这人就是这样，比较热心，只要一想到什么想说的，就通通说出来分享给大家听.篇幅较长，大家看累了可要休息一下呀。网店生意重要，但身体健康和陪陪家人也同样重要哦。店铺就象我们的伙伴，只要你好好打理，总会有起色的，坚持，很重要。 就此先停笔，祝各位生意兴隆，真心的希望以上讨论能对大家有点点帮助。也欢迎找我聊天，呵呵~有时间帮回个帖哦，谢谢。
|