壮心在我心 卖家信用: 买家信用: 等级: 百姓 积分: 112 主帖数: 20 精华数: 0 总结这些淘宝的日子,感触良多,一点经验一些教训和大家分享: 1、实物拍摄 在网上销售,客人只根据图片来判断,很多买家用别人的图片的吸引人,然后发出去的货不对版,引起很多的售后争议。我们全部照片都是自己做模特拍摄,细节和尺寸都标的很仔细,这样让客人买的放心和安心! 2、货品质量 网上购物的风险,无疑是买到质量差的东西,但是在网上做生意,回头客非常重要,如果没有好的东西,就算人家第一次光临了,第二次也不会再来了。之前有做过一些低廉的衣服,后来发现客人不是很满意,很多客人都说,情愿你贵点,但是质量要过关,我们调整后的货源很多都是工厂原单,价格也非常实惠,走中档路线会比较被大多数人接受! 3、生意第二 服务第一 我想每个网购的客人都希望东西又便宜又好服务又很周到。除了在销售过程中的仔细沟通,售后也是非常非常非常重要,中评差评当然要第一时间和客人联系,但是有的客人给的是好评,在评语里面也有很多不满意的地方。我们经常去看客人的评语,发现有问题的时候就电话沟通,这样让客人知道我们很在意她们的意见和建议,及时处理发现的问题不要让客人心里产生情绪没有及时疏散! 4、宣传推广是关键 大家都知道,淘宝上的店成千上万家,一个新店,怎么让人家知道是关键,如果别人看不到,你的东西再好再便宜也卖不出去。当然到目前为止,我们还没有花钱做推广,只是踊跃的参加了淘宝各大论坛帮派的比赛和活动。由于我的样子比较特别,个性鲜明,所以在众多的比赛中都是脱新而出!上首页和封面是常事,这样我们店的推广就做的非常非常的出色。流量销售量也节节上升!!目前,我们正积极策划别的推广方式,这样才能更大程度的提高销售额!! 5、要做大就一定要管理 记得刚开始,我们两个人,不记帐不理进销存,YY满屋子都是,发货到处乱翻,那个乱啊!货物越来越多,人越来越多,交易越来越多,就要有规范化的管理。销售、发货、售后一条龙,分工合作,每笔数目和货物数量都要清晰。淘宝的钱掌柜网店版不错,大家有时间去研究一下!
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