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既然大家都在一条船上（淘宝），那我肯定是句句真言那。今日开一小店为了迎合推广花了一段时间看论坛经验分享等等，对于推广营销基本上都是讲店铺宝贝的管理啊关键字的运用啊网站的宣传啊。但是我觉得最根本的，长远考虑来看还是服务，让你的购买群体对你有一个良好的口碑。基于自己的一点‘小聪明’，特别向个路朋友献上一种前所未有的营销方式：口碑营销 口碑营销是最有效最廉价的营销方式。但是这种方式做起来并不容易，这涉 及到网站的方方面面。那么我们如何做好口碑营销呢？我想，在产品质量好的前提下唯一的办法， 就是做好产品服务，不论是售前的咨询也好，售时的态度也好，售后的服务 也好。完善的售后服务对于买家来说是非常看重的。如果您这些方面都做到 了的话，买家会自发的帮您进行有意无意的宣传，一传十，十传百，百传千 …，您还怕您的生意会不好么？; 所以与客户面对面交流的技巧显的格外重要 1要想留住买家，没有一定能的技巧是不行的。回复客户询问的时间、回复 技巧、跟进技巧等等都是很重要的。 2、一定要从顾客的角度出发 回复客户的询问一定要及时，回答问题一定要简单、干脆、明了，让客户感 觉你很专业。 3、与客户先交朋友后做生意。 4、接触的客户多了，你会发现，很多人询问的问题都差不多。可以把答案写 在一个txt文档里面，以后有人问起，直接复制粘贴。这并不是偷懒，于客户 于己来说这都是非常有利的。 5、切忌，不要粘着客户。没有几个人会喜欢上门推销的。这样只会吓跑客户 ，自然也会在一定程度上影响网站抑或是公司的形象 在网络迅速发展的现在，已经有越来越多的个人和企业看到了互联网这个大 平台将会是自身发展的推进点，并将之视为其展示和发展的重要工具和途径 。面对网络销售这种直接市场营销的最新形式，我们也应当从容自如的应对 。上面谈到的一些小经验是微不足道的，最重要的是需要掌柜们要将理论运 用到实践当中去。网络这个大社会中蕴藏的市场无限，孕育的商机无限，还 希望各位掌柜们能够好好把握。
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