1、什么是实名认证? 百付宝的实名认证是一个确认用户的银行信息和身份信息的过程。根据认证的角色不同,分为个人实名认证和企业实名认证。 个人实名认证流程如下: 同意协议 —> 填写个人信息 —> 填写银行账户 —> 确认汇款金额 —> 认证成功。具体流程如下: (1)选择个人认证; (2)阅读协议; (3)输入个人信息; (4)输入个人银行信息; (5)等待百付宝审核; (6)在此期间,百付宝会审核您提交的信息,同时会往您填写的银行卡中汇入一笔资金,您可以在提交申请的2-4天内查看您的银行卡。若收到了百付宝的这笔汇款,请您登录百付宝账户,在个人认证的银行汇款金额中,将收到的具体金额输入,完成您的认证; (7)如果您输入的金额是正确的,则实名认证成功。 企业实名认证流程如下: 同意协议 —> 填写个人、公司信息 —> 填写银行账户 —> 确认汇款金额 —> 认证成功。具体流程如下: (1)在实名认证中选择“申请商家实名认证”; (2)输入商家信息; (3)输入商家银行卡信息; (4)等待百付宝审核; (5)在此期间,百付宝会审核您提交的信息,同时会往您填写的银行卡中汇入一笔资金,您可以在提交申请的2-4天内查看您的银行卡。若收到了百付宝的这笔汇款,请您登录百付宝账户,在个人认证的银行汇款金额中,将收到的具体金额输入,完成您的认证; (6)如果您输入的金额是正确的,则实名认证成功。
2、我忘记了支付密码怎么办? 忘记了支付密码,可以通过email找回,流程如下: (1)选择“使用邮件找回支付密码”; (2)登录您绑定的邮箱,点击链接; (3)输入安全问题答案和新的支付密码; (4)重置支付密码成功。
3、百付宝处理“提现、掉单”的时限? (1)掉单:即您的银行卡已扣款,但交易状态未改变或百付宝未充值成功。 对于掉单,我们会在2-4个工作日内进行处理,届时您的交易状态会改变或充值成功。 (2)提现:如果你从百付宝账户提现,我们会在1-3个工作日处理。
4、我申请提现后,多久才能到账? 申请提现后,各银行的到账时间不一样,一般是1-3个工作日能到账,最迟在5个工作日能到账。
5、什么时候可以申请退款? 当您一直没有收到卖家的货,或者是卖家虽然发货了,但货物质量有问题,您都可以申请退款。登录百度有啊,在“我购买的商品”中,选择你需要退款的交易,点击退款即可。 需要注意的是,买家在收到货物后对货物有异议,请在收到货后的3天内提出退款申请,并在7个工作日内上传凭证,证明收到货物有质量问题。 申请退款的具体流程如下: (1)登录百度有啊,在“我购买的商品”中,选择你处理的退款交易,点击处理。 (2)在交易详情页中,选择“申请退款”。 (3)在下面的退款页面中,您根据您的实际情况填写:如果您没有收到货,请选择“没有收到货”;如果您已经收到货并申请退款,请选择“已经收到货”。在金额的输入框输入您愿意支付的价格,并在下面的大输入框内输入您需要退款的原因。 (4)在接下来的7个工作日中,卖家回对您发起的退货做出反应。为了避免遥遥无期的争论,在退货流程中有详细的时间限制,请您在这期间密切的关注此项退款,并主动联系卖家,争取能通过协商达成一致,倘若未能达成共识请联系百付宝的客服:400 6666 365。 6、什么时候我需要上传凭证? 作为卖家,当买家选择未收到货,需要退款时,您可以上传发货凭证; 作为买家,当卖家选择未收到货,不同意退款时,您可以上传发货凭证。 上传凭证的流程如下: (1)登录百度有啊,在“已交易的商品”中,选择你处理的退款交易,点击处理。 (2)在编辑器里,您可以点击“上传图片图标”,然后选择您需要上次的文件,点击上传。 (3)上传凭证成功,您可以点击查看您上传的图片。
7、如何上传发货凭证? 作为卖家,当买家选择未收到货,需要退款时,您可以上传发货凭证; 作为买家,当卖家选择未收到货,不同意退款时,您可以上传发货凭证。 上传凭证的流程如下: (1) 登录百度有啊,在“已交易的商品”中,选择你处理的退款交易,点击处理。 (2)在编辑器里,您可以点击“上传图片图标”,然后选择您需要上次的凭证文件,点击上传。 (3)上传凭证成功,您可以点击查看您上传的图片。
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