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“有啊”店主 我如何在4个月冲到4钻
在网购平台,信用评价可以说是一个店的命脉。提到一家店,可能首先关心的不是它卖什么,而是问“几星几钻”。
在
百度
“
有啊
”平台,有一家名为“SOCOOL女包”的店,开张4个多月时间,累计成交了2913单,已经冲到了4钻!
别忘记了这个“奇迹”发生的前提:其一,店主没有任何“刷信用”的行为,卖的既不是手机充值卡,也不是Q币或者小额商品;其二,
百度
“
有啊
”上线的时间不长,一切都需要积累。
店主名叫马名佳,记者一直试图从他那里了解点“偏方‘,但他的回答却有些让人意外。
不要太在意“差评”
“不要太在意信用,特别是‘差评’”,名佳的第一句话很“雷”人。在他的店里,累计已经有17个差评。
很多掌柜对“差评”有天然的抗拒,多1个心里也难受,总是要找买家“求情”。但名佳不这么做,“信用应该是一个综合判断的结果”。
“所以,我不需要过于在意差评,即便有少许,也无关大局。”在“SO-COOL女包”店,记者发现,果然,1896人曾经打分,满意度为92。
但是,这并不代表名佳不重视客户。首先是商品的品质,据了解,这个店的产品有70%是OEM生产的,已经有一次质检,到了名佳这里,还要过一次质检关;其次是服务,“只要客户投诉不满意,即便错误来自买家,我们几乎都是直接换货的。”
在名佳看来,不在意“差评”,不等于不在意诚信,实际上诚信对网店简直就是生命。
越少操心越好
开一个网店的艰辛恐怕只有同道中人才能体会,经营“SOCOOL女包”店前,名佳做的就是女包的贸易。他是“
有啊
”成长起来的第一批卖家。“很多人开店事必躬亲,我则觉得要抓住重点。”据了解,现在店里已经有两名专职mm,一个是销售客服,一个负责售后,而名佳本人,则负责货源、产品图片、资料。“
有啊
”的交易系统也很省事,这一点帮到了大忙。名佳解释说,快递费用、优惠打折,都能够自动测算,免去了很多人工操作。他说的是实际上“运费模板”功能,和平台的“购物车”无缝整合后,的确能给买卖双方都带来最大的便利。
只要是推广活动,都报名
名佳是否重视网店的推广,几乎不放过任何机会,博客、论坛,甚至QQ签名,都能看到“SOCOOL女包”的身影,更突出的是,“
有啊
”举办的跟包包扯得上边的活动,他都报名参与。“我都不记得参加过多少次活动了,这种活动重点是拉人气,而非赚钱。”名佳说,很多回头客都是从这里来的,“尤其是在一个店刚刚开业的时候,信用、老客户、搜索排名,都不占优势,很难起步。”
实际上,如果要总结一下,名佳4个月冲4钻的秘密真正在于:对成功的一种渴望,对完美的一种追求。
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