网店越做越大,经营了4年,已经具备一定的规模了,也绝对有割据一方的实力。但是我最近在思考一个问题:一个人的精力有限,怎么能将店继续扩大呢?以前从未考虑过一个网店的经营管理有何难,但现在发现,网店的经营管理绝对是一门学问。
去书店翻翻网店经营管理的书籍,发现都太小儿科了,我都可以写了。所以,这其中的经营哲学还需要自己摸索和总结。
首先,网店上了一定规模后,虽然是作坊式经营,但也需要雇主与雇员。作为店主,凡事不可能亲力亲为,那么找一个贴心、放心的助手很重要。网络营销不比实体店营销,网络更透明,一个“搜索”,可以把全部经营该产品的店铺、价格、信誉全部列队比较。甚至,进一步“搜索”,可以将一个网店的进货渠道、顾客来源顺藤摸瓜,全部调查清楚。因此,如果助手是个有心计的人,很有可能在不久的将来,称为你的竞争对手,学会手艺、搞清商业秘密、挖走顾客。那么作为店主,如果能有合适的家人或亲友帮助自己,是最好的,如果不行,那么选人一定要慎重了。或者,交代给助手一些接触不到自己顾客,或者接触不到自己商业秘密(比如进货渠道)之类的事情做。
其次,我本人是一个做事认真仔细的人,因此很不放心把事情交给其他人做。(事实证明,交给其他人后错误率的确明显上升)。那么又回归到第一个问题,不仅要找一个信得过的助手,而且要找一个认真仔细的助手,这就更是难上加难了。
再次,网店经营,小本经营,没有大买卖那样财大气粗,要精打细算,成本尽量节约。这时,雇一个助手似乎成为网店的一大笔开支,任何一个店主都要考虑再三。成本高了,利润低了,到底值不值?其实,只要把店主和雇员的工作合理分工,让雇员去做那些重复劳动、不动脑子无技术含量的劳动,那么将为店主节省出更多的时间和精力开发新项目、宣传店铺、发布促销活动,带来更多生意和商机。那么,给雇员这点薪酬是绝对值得的。
最后,网店页面的美与丑、乱与序,与实体店门面一样重要。因此,要时常整理自己的网店页面、经常更新、多做活动、经常有新的气象,会让顾客感觉这个店每天都是新的,很有活力,很有人气。
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