|
先说一下作为网上交易店铺的店主，卖家们应该用什么样的心态去看待物流配送这个问题。首先是丢失物品的问题，解决办法见保价。猫腻的问题：老的快递人员会开阴阳单，很多东西从来就是上有政策下有对策的。所以很多时候买家要有心理准备，不要因为一个价格就认为你的卖家有问题，买东西要把邮费等综合考虑进去，既然你接受了那价格，后面的很多问题就不要计较了。有的时候快递人员会开阴阳单的，有的卖家是没有发现，有的是不想之后快地人员不按时来，或按公司的对外价格来，也不会就这个问题去说什么的。这个我真的不知道是不是叫中国国情了。我做卖家的时候一般都写明，多了我不退了，少了也不用补了，运费是商品的重要组成部分请综合考虑。我做买家的时候，也是按照此条来的，买多件，他退邮费给我那是我之幸，不退也就算了，以后不光顾就是了，费那些时间搞这些问题实在是浪费2个人的时间。因为服务员的特征，很多买家不愿意受气，往往会指定快地公司，所以尊重客户的选择是我们所要做的，和相应的快地公司处好关系，体谅他们，宽容的看待他们，对于双方都是有好处的，即便我们是出钱的，但我们也没有理由在人格上高他们一等让他们觉得不舒服，毕竟快地也很辛苦，相对文化素质也不那么高，真的没有必要和他们争一时之气，少了他们还真不行……
公司到了一定的程度他能做的也就这样了，价格也的确便宜，所以真的也不能指望他们的送货人员能做的长久，能传递他们什么企业文化了，觉得对方人不错就多用点，不好就建议卖家不要用这家，说明一下管理自己这块的人服务不好不想受气而且价格谈不下来……顺便的说上一句，作为钻石级的老卖家，我可以接受损失的本身，却无法接受对待损失的错误态度。
好吧，再做做好人好事，说说快递物流的一些常见事宜吧：
【平邮、快递和EMS的价格】（针对江浙沪地区）
（一）平邮：普通信件，印刷品邮寄，和包裹邮寄
（二）快递：申通、 圆通 、邮局的快件（不提倡，邮局和铁路签有协议，铁路现在都在提速，已经没有什么慢车了，快件和普通包裹没有什么区别速度上）
江苏浙江上海 5元/1000克 一般上海发货的会是6元，他们对外公布的基本是8-10元的。外围的基本是 10元/1000克，对外公布的是15元以上的。
如果非职业卖家，而本身公司的所在地又在办公楼密集的地方，那价格几乎真的是很难谈下来的，基本就是他对外的价格了，毕竟针对公司的价格和针对个人的价格区别是很大的，而该区域的快地公司是不会为了个别人放弃他这个地段公司的价格政策的。为什么我重点写了这两个快地公司，我买东西几乎外地过来的都是通过这两家传递的，这两家快地公司的网络是最全面的，本身发货量不多的买家也真的很难找多家公司货物太分散了，价格很难谈下来。东西少了他宁可不收你的，因为对于你的货物来说，他是在帮你忙了，而时间对于他们来说是有价值的，你去算好了，他到你这里取一样东西需要多少时间，长期客户他可以排他的行程，个别的对于他来说时间和，交通工具上的成本太高了。
（三）EMS：（今年邮政可能将EMS从原先的体系中剥离出来）
价格=20元（首重500克）+ 续重的累计价格+2元（EMS专用袋子）+3元（EMS上门取货的价格，非必选项目）
起重资费 续重资费
起重500克及以内 续重每500克或其零数
20元 一区 二区 三区
6元 9元 15元
备注：具体分区方式，请寄件人拨打电话或到当地邮局营业窗口咨询，客服电话11185。
【保价费用】
1、赔偿额度：按损失的比例赔偿，最高赔偿不高于保额。
2、计费标准：
邮局：保额的1% 圆通：保额的5% 申通：保额的3%
3、未保价的：
行内规矩东西掉了是赔偿运费的2倍。国际惯例是800，不好意思这个钱我给忘记是我折算后的还是没有折算的，反正不是100美圆就是800美圆了，没有保价的东西掉了原则上这个你打官司打不赢的，法律没有具体条文的会遵照行业规矩的。你去报案估计也不搭理你的，只有出了命案，警察才会把他当回事势必要破。
要么你就去他总公司，磨，泼妇骂街似的的闹，总公司的人对下面有约束作用，而且他们本身更关心商誉，去分公司说道理是没有用的，分公司的领导更能体会快地人员的辛苦，人员流动太大，对他位置本身没有好处，所以他根本不会听你什么，说了也白说闹了也白闹。你要觉得自己不是这样的人，老老实实保价，免得日后麻烦。
【叫件及查询包裹方式】
叫件：上对应的网站找出做在区域的电话号码，拨打。查询包裹的走向：只需要输入包裹单号码。提供一下网上查询的地址：
圆通：http://www.yto.net.cn/
申通：http://www.yto.net.cn/
EMS：http://www.ems.com.cn/（可直接去邮局邮寄，可节约3元叫件费用，否则是25元）
|