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网上购物改变了人们的生活方式与常规的经营方式，网络贸易的崛起是一种必然的趋势，但是网上购物的沟通却是没有网下方便，在此，我本人就网购的沟通和大家分享几点：
一、在网上仅有产品的图片，这是网络贸易的最大瓶项，在与客户就产品问题沟通上有很大的难度，我个人认为如果商家在发布产品图片的时候把产品的性能、规格、重量、组成部分、配件材料、等分项列出详细的介绍，最好给每一个部分配套图片介绍更好，让人看后一目了然，并在各个分类部分列出1、2、3、4点，做到有条不紊，让客户更加认可你的产品与体系。
二、标价技巧： 我在网上发现很多的卖家在标价方面并不科学，我建议卖家在标价的时候要对你的产品的性价比作出分析,如:性能、配件的材料、使用年限、售后服务、品牌优势、特别支持等具体事项，这样买家就能一目了然的了解你产品的优越性，在客户心中留下深刻的印象，这是网络贸易的无形沟通。
三、沟通的语言问题： 我在网上发现一个怪现象，很多的卖家对买家的回复不及时，并不热情。其实网络营销与实地营销没有太的区别，因为不论在网上还是实地都，面对的对象都是人，在网上要让买家感觉到你的服务标准与服务态度，从而体现你的专业化。最重要的是利用语言情感沟通，我发现不少卖家只是把网络当成网络，为沟通而沟通，也就是说你问我答，而且答的漫不经心。在中国有句古话“得人心者得天下“。细想一下，网络营销也是这样啊，居统计，生意成功的因素82%来自情感。看来网店营销的最大弊端在于人情因素，我们作为网商，最应该把握的也是人情因素，要知道，任何营销都不是赤裸裸的营销，营销的真谛在于营造销售的氛围。“请问有什么可以帮你吗？，祝您生意兴隆”这一些简单的话语我想每一个人都会讲，关键的是不是都能讲、、、、、、、、
四、尽量少用网络语言： 我发现很多的网商爱用网络语言，在此我奉劝这些人，最好少用网络语言，说不定什么时候就得罪了你的客户，让你哭笑不得。我记得有一次我与一个卖家谈生意，我不懂的问题就问他，可能是我问的问题太简单了，他给我回了一个“晕”差点没有把我气死，生意就更不用谈了。其实中国的文字表达的方式是很好的，我们要充分的利用文字的优势去挖掘心灵深出的情感，让对方感觉到你的真诚与实在，要知道，每一个人都愿意与真诚的人交朋友，我的客户与我都是好朋友了，他们要不要我的东西,都会主动和我打招呼，我想这就是成功！大家一定要记住，网络贸易不但是网络贸易，我们做的是一项伟大的网络营销事业。
五、我建议每一个卖家有必要的话安装视频与耳麦，在必要的时候最好利用语音来沟通，语音沟通的好处在于及时、准确的传递信息与语言情感，如果利用电话更好（因为语音清晰）。我的客户到一定程度以后我一定要给我的客户电话沟通，我的笑声、我的磁性的声音、我声音里的真诚，我的态度、我的精神时时刺激我的客户，哈哈，想跑都跑不了！ 因我的水平有限，就分享到这里！！
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