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现在,彭女士凭此网页不仅成为一些外贸品牌童装的大卖家,而且在网上她第一个做了disney童装的专柜,专卖disney品牌的童装。
根据cnnic刚刚发布的《第十六次中国互联网络发展状况统计报告》中的热点数据分析,我国网上购物大军达到2000万人,网上支付的比例增长至近半数,网上购物市场巨大,网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元,半年内通过网络购买的手机在300万部以上。网络不仅成为人们获取知识信息的便捷渠道,更酝酿了巨大的商机。
网络交易逐渐融进日常生活
现在,只要走进地铁,翻开报纸,或者打开收音机,甚至在写字楼下等电梯,周围都会是“网拍”广告。网上交易在互联网运用日益成熟的今天渐渐成为我们生活的一部分。
b2b还是b2c对于老百姓的意义并不大,但网络购物所带来的改变却冲击着人们传统的生活方式。买与卖不再是单向的,固定的,只能成为买者的人们正在慢慢变成未来可期望的大卖家。
随着网络购物热的不断升温,越来越多的人把网络当做了出售各种物品或寻求销售信息的首选途径。记者在浏览了国内几家具有代表性的购物网站后发现,通过网络进行物品交易的网民非常多,这里不仅极具人气,而且网上交易的物品也是无所不包、无奇不有。
从杂志到汽车,从项链耳环到家具家电,从高园园的礼服到“星爷”的声音……据了解,出售这些物品的有一部分是专业大卖家,还有很大一部分属于非职业卖家,偶尔闲暇的时候才上网调剂一些自己闲置或珍藏的物品。
如今网络交易的迅速流行,已经不仅仅像最初能够为卖家提供一份经济来源这么简单,它已经成为一种消费理财方式,逐渐融入人们的日常生活。
与“地面交易”不同,网上交易摆脱了传统交易方式在时间、空间上的诸多局限,商品登录、销售、支付、反馈都可以在网上进行,非常方便。今年刚大学毕业的向远对这一点就深有体会。去年跟着学哥学姐在学校的跳蚤市场蹲守好几天,好容易才卖掉了几本自己已经用完的参考书和辅导资料,今年向远就把自己的跳蚤市场搬上了,“网上方便多了,还不用时时守着,而且销路很好,几十本书短短一周就卖完了”,这两天他又收集了一堆以前收藏的经典小说、杂志,打算在网上便宜转让,再用这些钱购置一批新书回来,“我这也是为建设节约型社会贡献力量”,向远半带调侃地说。
如此的“以旧换新”的方式,既节省了时间,还增添了不少新鲜感和乐趣。难怪很多传统卖家一触网就全身心转做职业网络卖家了。
彭小姐 经营店名 安琪儿宝贝童装店经营品种 童装 规模 中型网络店铺 等级 超级卖家 经营模式 专职 人工 有一名雇工 总投入 10万多,其中约80%用于购进货物 支出 邮费、其他费用以及平台交易成本占销售额的10% 净受益 旺季每月过10000元 淡季每月3000元
从玩的心态到想做最大的童装卖家
说起“安琪儿宝贝”,爱网逛的妈咪们大都知道。从2003年3月一个投入仅3000元的小店铺,到现在成为上的超级卖家,“安琪儿宝贝”的成长不仅见证了网络经济的繁荣和蓬勃商机,同时也证明了彭一平的正确选择。
彭女士在怀第一个孩子的时候,喜欢到市里的婴儿用品店为自己将要出世的孩子买东西,后来行动不方便了,便常待在家里,只是觉得很闷,偶然发现网上购物,于是就经常去逛逛,久而久之就上瘾了。
在网上逛得多了,彭女士就开始酝酿着自己也开这么一家店,就卖童装。于是她开始学习网上的卖家是如何描述商品,如何回答问题,开一家童装店的想法就在孩子出生后不多久得以实现。而店名也因为孩子的出生给了彭女士一个灵感,”安琪儿宝贝“就这么诞生了。
丈夫给的3000元,一台电脑、一部数码相机,加上彭女士从外贸厂进的原单童装,生意就这么做了起来。 经过彭女士的精心经营管理,“安琪儿宝贝”的月收入已达万元,三个月后就成为美国的powerseller,得到买家百分百的好评。一些经常上她店里逛的妈妈们都和她成了很好的朋友,更有一些来自韩国、澳洲和美国的外籍华人成了老顾客。彭女士的生意越做越大了。
"吃螃蟹"老板 把6000元小作坊做大
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1 一个老顾客〉十个新顾客
彭女士说自己在经营时特别注重照顾老顾客,她认为留住一个老顾客比招徕十个新顾客还重要。所以彭女士总是会给老顾客们十分优厚的折扣。例如给新顾客的正价商品买满200就打九折,特价商品会有9.5折的优惠,而老顾客就会享正价商品8.8折、特价商品9折优惠。
2 决不参与恶性竞争
”在上海和北京,一些出售同类产品的卖家就会结成一个同盟,规定物品的最底售价,以避免某些卖家为了吸引人气疯狂压低售价,导致恶性竞争。但广州却没有这么一个同盟。“彭女士说,广州的市场经常会因为一些超低价销售的卖家给搞乱秩序。
虽然竞争对手想依靠打价格战取胜,但彭女士从不参与到价格战中,”坚持自己的经营立场,我始终相信好的产品质量和好的口碑会胜过价格的优势。“彭女士坚持自己的立场,没有轻易卷入价格战中,而是给顾客尽可能贴心的服务,从而赢得了顾客的信任,生意保持了好的发展势头。
赵力 经营店名 清风月影经营品种 先是音箱,后是女装,现在是计划生育用品 规模 中型网络店铺 等级 钻石级 经营模式 专职 人工 无 总投入 2万多 支出 邮费、其他费用以及平台交易成本占销售额的10% 净受益 每月3000-6000元
从大学生玩票到钻石级销售人员
2003年还在学校念大三的赵先生被几个同学问的几个关于网上购物的问题引起了极大的兴趣。在易趣上了解了一下网络经营的模式后,就萌发了上网开店的念头,有一天,一个做音响销售的朋友有一批存货,赵先生就想通过网络销售,因为网上经营都是买家先汇款再寄货,所以赵先生的经营没有什么压力,每个月的净收入就有1000元。
尝到网上创业甜头的赵先生大学毕业后没有直接去找工作,而是在朋友的邀请下南下到广州,做起了女装的网上经营。女装投入的成本大约在2万元,80%用于进购货品和一些设备。每月收入也是颇为可观。但由于和朋友合作时意见分歧,加上对女装市场和流行概念的缺乏,赵先生的女装店只开了一个季度就关闭了。
但两年下来的网络销售经验让赵先生很快被一家生产避孕套的厂家看中,聘请他做了网络销售的负责人。现在上销售同类产品的卖家中,赵先生的公司已经做到了钻石的级别。
1 把握顾客心理制造兴奋点
在经营女装的时候,赵先生制定了自己的sp策略。凡是在他的店铺里购买衣服的顾客,除享受正当折扣外,买到第十件衣服是免费的。这样就制造了一个消费的兴奋点,同时也是充分把握了顾客有贪小便宜的心理特点。
2 限量发售营造人气
网络店铺的人气指数很重要,它的经营有时也好比是眼球经济。如何在第一时间制造轰动效应,赵先生的做法是做一些限量发售的商品,以吸引人气。这样,人气上去了,逛的人多了,潜在客户就多了。
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连菜鸟买家都变成忠实用户
要成为最受欢迎的网上店铺并不是我们想象的那么容易,当中还需要有一定的技巧,为此我们找来”高手“为卖家出出点子。
为出售商品起个靓名
大约40%买家都是通过搜索物品名称寻找物品。醒目的物品名称可以吸引买家的眼球、获得更多的关注。
建议卖家可以在题目中用个性、时尚的信息,或者添加吸引人的关键词来提高搜索几率。如果是外来品牌物品尽量使用中英文对照,以适应不同的搜索途径。
恰当地描述物品信息
好的商品描述能够吸引眼球和增加销量,并且避免不必要的纠纷。登录网站时,物品的基本信息一定要完整:规格、尺寸、材料、颜色、是否保修、保修期限等等。卖家应该着力突出物品的特殊性、与众不同。此外,卖家支持的物流方式和支付方式也是必要信息。物品描述的关键是个性化,专业化,多样化。
找准定价及竞拍方式
一般都有竞价和一口价两种基本的卖法。卖家应根据商品种类选择合适的竞价方式。竞价可以吸引大量人气,因此卖家可适量地选取一些商品进行竞价拍卖,有些热门、限量商品或收藏通过竞价拍卖能够获得理想的价格。积压商品可以通过竞价扩大店铺影响、回笼资金。一口价则可以用于一般商品,减少繁琐环节,省时省力。
全心服务赢得忠实买家
良好的服务会给买家完美的购物体验,并且创造更多回头客。对于菜鸟买家来说,卖家体贴的销售服务会增加他们对网购的信心,最终可能会成为你的忠实用户。
对于买家提出的问题,卖家应该及时、详细、耐心地回答。发货后,卖家可以主动联系买家,询问对商品有什么意见等等。买家对商品出现异议,卖家应该主动沟通,如果问题确实存在,卖家可以办理退货。虽然这笔生意没有做成,但买家会对诚信的卖家留下良好印象,从而成为下次购物的潜在客户。
买家最看重卖家信用
如何提防网上购物所存在的风险?以及买卖重要因素的排名是怎样的?记者采访了的有关负责人。
他们认为,首先,交易前要先查询卖家信用度;其次货比三家,切勿贪小失大;然后,要留下交易记录,切忌私下交易;成功交易后,尽量索取售货凭证。
可能你所针对的客户群,和别人不一样,那请你千万别忘记调查研究一下,你的买家群体,需要的到底是什么呢?
首先,买家希望看到的是清晰的图片,而且要实物拍摄。
其次,是合理、可信的价格。超低的时候经常让她们怀疑是不是品质不好,反而不敢买,太高了更不能接受。
第三,是沟通,买家认为,沟通中可以感受到服务的好坏和是否诚信,这些往往最后决定了他们是否购买。
第四,对于售后服务承诺,买家自有一个概念,经常认为每个卖家只要诚信就肯定有妥善的售后,所以经过沟通,这个环节他们不是很重视。
第五,他们认为,信用度多少不重要,重要的是信用的真实和含金量。几百个好评,只要感觉个个真实,他们觉得和几千个好评的相比,他们宁可买几百个好评的,因为他们担心店大反而因为生意忙怠慢顾客。
最后,买家觉得与其搞促销不如真实让利在价格上。宁可不要促销,价格折算在商品上。
对于买卖家的关注点在哪里,的有关专家给出了提示,他们认为吸引购物的重要因素的排序是:图片、价格、沟通、售后服务承诺、信用度、促销。而大部分的起步卖家认为最重要的排序是:价格、信用度、图片、售后、促销、沟通。
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