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他,其实早已经是阿里巴巴上的名人了,最近又听闻他在阿里上的交易额已经噌噌噌地窜到了第一位,我又耐不住打扰了他。这一打扰,还真是受益非浅;
他,也曾经遭遇过失败,那次两万元采购的惨痛经历如今说起来还是义愤填膺;而正因为这次经历,使他明白了电子商务少不了支付宝的存在;后来这一认识也成就了他的经商之道;原来要成为一位成功的商人,要成为阿里第一大卖家,也不是那么困难……
想知道怎样赢得客户的信任吗?
想知道怎样抓住每一笔交易吗?
想知道怎样让客户成为您的忠实客户吗?
想知道怎样与客户共赢吗?
那就与我一起,聆听“深圳市普华贸易有限公司”余保华先生的经商之道。
采访地点:贸易通
“支付宝开始运作时,我们就开始了. ”
妙妙玉:您好,请问在吗?
余保华: 你好,有什么事吗?
妙妙玉: 您好,听闻您公司是阿里上排名第一的大卖家,而且大部分交易还是通过支付宝完成的,想对您公司在使用支付宝方面做一个简短的采访,不知道您是否有时间?
余保华: 可以,没有问题.
妙妙玉: 想问一下贵公司是从什么时候开始使用使用支付宝作为收款方式的
余保华:支付宝开始运作时,我们就开始了.
妙妙玉: 哈哈,那您是支付宝的元老啦.当时是出于什么考虑用支付宝的呢?
余保华: 为了吸引更多的客人买,为了帮自已更好的卖.
余保华: 也为了让客人更放心.
妙妙玉: 那您会主动要求客户用支付宝吗?还是客户会主动提出要使用支付宝?
余保华:当客人决定要买商品里,我会告诉他有四种交易方式:1,支付宝.2,款到发货.3,上门取货.4,代收货款.
余保华: 由客户自行选择.
妙妙玉: 那可以透露一下您的成交的生意中,使用支付宝的比例大概有多少吗?
余保华:30%左右.
余保华:但交易笔数在达到60%左右.
“我们通过一次交易,建立了信用的基础. ”
妙妙玉: 我听说您还通过支付宝做成了一笔新疆的大生意,能跟我详细说说吗?
余保华:三分钟后回复你.
余保华:忙中.
妙妙玉: 好的,您先忙
余保华:买家看中了我的产品,但对我的质量不放心.
余保华:他选择用支付宝交易,但他不会用,我就给他支付宝公司的电话跟阿里巴巴的电话给他,让阿里跟支付宝的工作人员教他使用.
余保华: 从拍下到付款,用了三天时间.他现在能熟悉的用支付宝了.
妙妙玉: 哈哈,那您还真成了他的领路人啦
妙妙玉: 他是新疆哪里的啊?
余保华:新缰哪里我现在记不起来了.我找一下地址.
余保华: 付xx 先生 (经理)
公司名: 乌鲁木齐xxx商贸有限公司
联系地址: 新疆 乌鲁木齐xxxxx商城 (妙妙玉隐去关键词)
余保华:他收到货当天就给我货款了,也就是说,在交易中,他已非常相信我了.直到收到货,他也没有仔细的验收就给我货款了.
余保华:我们通过一次交易,建立了信用的基础.
妙妙玉: 是啊,用支付宝的卖家都比较容易获得买家信任呢,而且您又这么帮他.
余保华:当然,这次的交易会带给我更多的定单,
妙妙玉: 他现在是您这的老买家了吧,呵呵
余保华: 跟他是三月份认识的.
余保华: 到现在刚好是一个月.
余保华:今天因为他公司资金紧张,要不然也会有一笔五千元的交易.
妙妙玉: 呵呵,那过几天还是您的生意,逃不掉啦
“两万元,买了一次教训,也感受到了支付宝的好处. ”
·内衣美人宋嘉宝 穿着bra做生意(1)(图)(74569次)
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妙妙玉: 其实还想问您一个问题,现在有一些诚信通会员的想法是:我都已经是诚信通了,买家肯定会相信我的,就没有必要用支付宝了.因此,即使有些买家上门要求用支付宝,他们也总是抱着无所谓的态度,您怎么看这种想法呢
余保华:当然不同.
余保华: 我就一件事是我经历过的,我现在说出来,让更多的诚信通或不是诚信通会员小心.
妙妙玉: 您的经历,跟我们说说吧
余保华: 也希望你登陆出来,让更多的人看到.让更多的人小心交易.
妙妙玉: 是的,我们的采访对话会在论坛上发出来,还会在很多地方进行推广
余保华:大连xx电子产品研究所在三月份的时候,是诚信通会员.
余保华:我刚才看了看,他现在已不是诚信通会员了.
余保华: 那我就跟大家说说,我跟他的一个交易.
妙妙玉: 好
余保华:我是做库存的商家,当然,只要是库存我都不放过.
余保华: 我看到了他们有一个供应信息,提供库存胸罩一批.
余保华:我跟此公司买下1000个按摩文胸,货款为2万元.我跟此公司商定为:1,款到发货,2,摩美电子智能按摩文胸的数量为三分之一,3,所有产品配上纸盒包装.
余保华: 他不接受代收货款跟支付宝交易.
余保华:那我就叫了朋友的朋友去看看,到底有没有这批货,因为我的朋友也不是胸罩专家,自然不懂货色跟品相到底是怎么样的.我的要求只是叫朋友的朋友去看看有没有这批货,很简单.
余保华: 当然,我们双方都按商定的品相跟货色验货的.
余保华:我朋友的朋友去看了货后,告诉我确实是有这货,那我就汇款了.当天就汇了两万元人民币给他.
妙妙玉: 后来……
余保华:没汇款时答应当天发货.但汇款后,他手机关机.第二天,又说当天发货.第三天,说星期二发货.第四天,也就是星期二,早上给我打电话来了.
余保华:说:这是库存货,你必须不找我的麻烦,我才能给你发货.
余保华: 因为款已汇了多天,但并没有发货,而且是第四天了.我拿他没办法.自然就写了一份保证书.
余保华:一开始写了保证书,因为我写的好像跟合同一样,里面的保证书是这样写的:卖家保证是全新,有包装,没有任何的质量问题.我才不会找他的麻烦.
余保华:但他回复说,不用这么写,只要写上:不找他麻烦就行了.
余保华:我没办法,又写了一份,盖上公章.发了传真过去.
余保华:深圳的物流很发达,我叫他一定发货到深圳罗湖区的物流公司,
余保华: 过了几天,物流通知我取货,在远五十公里的路程才能提到货,当天我们提到货已是晚22点.
余保华: 第二天我们拆开包装验货的时候,问题出现了.
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妙妙玉: 货很糟糕?
余保华: 实际情况为:1,摩美电子智能按摩文胸的数量只有72个,只有占7%的数量.何来三分之一?2,产品只有72个有包装.只有占7%的有纸盒.何来全部有纸盒包装?
余保华:3,全部铁部份生锈.可以说,那不叫货,叫垃圾.我用二万元买了一堆垃圾回来.
余保华:就是因为是款到发货,我拿他没有任何的办法.
余保华:要是用支付宝,会有这样的问题吗?绝对不会.
余保华:那个经理的名字叫:杨轩.公司名:大连杨阳电子产品研究所
余保华: 以上交易,绝对属实.以公司信用跟本人人格担保.
妙妙玉: 也就是说,您朋友的朋友是去看过这家公司确实存在,也确实有货,但是没有用支付宝,就没有货品质量的保证了
余保华: 汇款后,此公司一定要我写一份保证书才发货.保证不找麻烦才发货.为什么汇款前不要求,偏要汇款后要求我写,这不是看着钱收到了才这样吗?晕死,还有这样的公司,大家说说,差评该不该给?这可不是2百,2千,是整整的2万元啊!!!就是因为款到发货,才给这公司骗了.
余保华:是的.
余保华:两万元,买了一次教训,也感受到了支付宝的好处.
妙妙玉: 所以,您也能设身处地为买家着想,让买家用支付宝
阿里帮我带来客人,支付宝帮我留住客人.
余保华:我们现在的做法是:怎么样让客户安全放心的跟我们交易.怎么样让客户完全相信我们.怎么样让客户拿到货便宜运费也便宜的商品.
余保华: 我们平时发货,会咨询多家货运公司,选择最低价格的货运公司发货.
余保华: 让钱给货运公司赚走了,我还不如给我的客户.他们手头上的钱多了,才会跟我采购更多的产品,产生更多的交易.
妙妙玉: 对,是这样的道理!
余保华: 所以我的客源都很稳定.有时有很多的货,还没有到货,就已经全部卖完了,他们在买货的时候,没有看图片,没有看介绍.
因为他们已相信我了.
余保华: 我的货通常会在到货前三天卖光.
妙妙玉: 强!!所以,有些诚信通会员宁愿放弃买家,也一定要买家用汇款的方式进行交易,这样的做法您肯定不会同意。
余保华: 货只可以卖一些次,两次,三次,总会完的.
余保华:但我的信用可以一直用,无数次的用.这就是信用的价值.
妙妙玉: 经典!信用是最重要的,有了信用,生意自然就会来
余保华: 总得来说:阿里巴巴可以带给你很多的客人,但问题你要怎么样才能留住这些客人,是很重要的问题.阿里巴巴跟支付宝结合,就解决了所有的问题.信息很重要,但安全放心的交易更重要.这是阿里跟支付宝各自的长处.
余保华: 阿里帮我带来客人,支付宝帮我留住客人.
妙妙玉: 好经典的话,我一定要把你这些话告诉更多的会员
余保华: 其实淘宝的交易量还要大,因为那里的客户已习惯了网上支付宝.
妙妙玉: 是的,现在淘宝店主上您这儿进货的多吗
余保华: 我们去年一个月的交易都在二十万左右.淘宝的支付宝.
余保华: 还可以,但他们的量比较小,
余保华:但我也在培训这样客人,因为,总有一天,他会做大,做大了后,就成了我的大客户.
余保华:我陪他们成长,他们也陪我们一起成长.才会做的更好.
余保华:我已经培养了很多客户成了大客户.
妙妙玉: 您的思想真的很有见地!所以,这也是您成功的原因
余保华: 自然,他们也就成了我长久的客源.
妙妙玉: 可以预见到,以后,您的大客户越来越多,对您的粘性也都很高
余保华:试想一下,不要太多,我只要一百个老客户,跟我长期的采购.一年只要跟我采购十万的货款,大家就可以算出来是多少销售量.
妙妙玉: 一千万!
余保华: 再算上10%的利润.那又是多少?
余保华: 何况有更多的客户,有更多的采购量.
余保华:所以,我在培养他们赚钱,也在培养他们为我赚钱.
妙妙玉: 相信很多人听了您的这番见解,会茅塞顿开,连我都深受启发!
余保华:网上交易要深入民心,但一定要告诉他们:其实用支付宝.真的很安全.
余保华:我自已也感谢阿里巴巴这个平台,这个平台让我学会很多东西,也让我结识了很多朋友和带给我很多商业机遇.更让我的信用红遍满天下.谢谢阿里巴巴.
妙妙玉: 我相信当我将您的这个采访发出去后,会有更多的会员要谢谢您,您的经商之道会给他们很大的帮助,也希望在您实践经历的指引下,有更多的人选择支
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