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1月31日，浙江卫视演播厅外星光璀璨，网络界、文化界、娱乐圈、it行业等社会各界大腕级人物共襄盛举，烟花、明星、闪光灯在星光大道上演绎着光影传奇。全国网民瞩目和期待的主题为“网民创造历史”的2004中国首届“网络最经典”评选暨网络奥斯卡颁奖盛典在美丽的杭州西子湖畔的浙江卫视演播厅隆重举行。
揭晓11个奖项的获得者：年度最佳店主——程海渤；年度最佳博客——猛小蛇；年度最佳写手——和菜头；年度人气美眉——陆中菊；一搜(yisou.com)网络搜索之焦点人物——徐本禹；年度网游mm——舒舒；年度竞技玩家——孟阳；一搜(yisou.com)flash搜索之经典闪客——悠无一品；年度动漫人及动漫社团——“中国创网—数码精灵代言社团”——304动漫社团；年度论坛及版主代表——凯迪社区?猫眼看人；年度驴友俱乐部——新浪驴坛等。
记者在第一时间对本次年度最佳店主程海渤进行了采访。程海渤很年轻，一双神采飞扬的眼睛掩饰不住获奖之后的兴奋。毕业才一年多的他，在山东做过程序员也做过加油工，最后在2004年的大年三十毅然辞去了山东的工作，为了爱情来到了义乌。做了九个月的程序员后，他在一个偶然的机会里，开始在淘宝上开店，短短的三个月时间内，从几百块钱做到了上万。 从山东到义乌从程序员到淘宝小店主 记者：听您的口音，您似乎是北方人。能说说您的经历吗？什么时候开始开店的？为什么选择在义乌？
程海渤：我是山东东营人。我是2003年才毕业的。为了女朋友我去了义乌（说话的时候，他看了看坐在身旁小鸟依人般的女朋友）。我学的是计算机维护专业，所以第一份工作是在做管理员，那时候的工作只有一千多。后来回到东营，在胜利油田的一个附属单位做了一个加油工，当时的工资只有284块钱。（说到这里，程海渤羞涩地笑了）我觉得南方和北方的观念不一样，北方人觉得只要有一份稳定的工作，一辈子就可以了。但是我非常害怕这样的生活，你可以看到自己十年二十年以后甚至一辈子，我觉得这样的生活是不适合我的。于是，就在去年的大年三十（2004年），我象往常一样地做完了最后一班岗位后，我辞职了。
因为女朋友在义乌，我就来到了义乌。开始在中国服饰网做程序员，每月1200的工资。后来觉得还是不够花，就在易趣和淘宝上开起了店。开始的时候在两个地方都做，后来就只选择淘宝了。
选择淘宝三个月 成为2004“网络最经典店主” 记者：为什么选择了淘宝？
程海渤：我选择了好多电子商务平台，但最终呆在了淘宝。以前也在易趣卖过，但是因为收费和网上安全的问题，我还是选择了淘宝。对我来说，我没有很多钱，所以在易趣卖东西我要考虑到成本问题。他们的登陆费、橱窗广告、分析推荐有许多，效果基本上也有，但是价格太贵，比如一个分类推荐79元，我要卖样小东西，连成本也收不回来。所以我觉得淘宝很不错。另外，在淘宝上卖东西安全性很高，我非常喜欢用支付宝。一开始我也不接受，不给钱就发货不是亏了？但是后来我用得非常放心，它可以防止网上恶意竞拍。从卖方的角度说是“款到发货”，从买方的角度说是“货到发款”，我觉得对双方利益都是保障。所以我选择了淘宝。
记者：从九月到现在只有三个月，在这么短的时间内就一举成为了2004“网络最经典店主”，有什么秘诀吗？
程海渤：我觉得我们胜在诚信。我们靠的是售后服务和薄利多销，还有口碑相传。在网上卖东西，最让人不放心的就是诚信问题。但是我们对于客户有保证，比如退款问题：如果我们产品有问题，是我们的原因，来回运费我们包，而且无偿换新的。我们保证客户拿到手的都是新产品。而且我们的及时性非常好，只要能发快递我们一定发快递，宁愿自己赚得少一点。钱少一点没关系，我们靠的是一传十十传百的口碑相传。我们更注重的是交朋友，赚钱是次要的。只有薄利才能多销。
三个月的业务增长突飞猛进的秘诀 三个月的几何性递增 记者：义乌那边网上销售的个体多不多？三个月内你的业务是怎样增长的？
程海渤：义乌那边有50-60家网络公司，个体网上开店的更是数不胜数。我在6月份还开过中智网络工作室，是给人家做网页设计。但是生意不好。于是依靠义乌的小商品优势，我从9分份开始网上开店。第一个月只有几百元，第二个月就赚了一个数码相机，第三月开始更是突飞猛进，到了现在一个月上万没有问题。
记者：那么你有什么诀窍？可以和我们广大的会员分享吗？
程海渤：我觉得最重要的是从选择产品开始，然后是订价、销售、售后服务等一系列流程。每一个环节你都要非常注意。
怎样进行产品定位？ 记者：你选择怎样的产品？定位如何？
程海渤：我研究过市场，几块钱的商品运非都要十几块钱，不划算。太贵的东西买家买不起又不放心。所以我觉得50-200块钱的商品在网上是最有市场的。大家都可以接受，商品也比较新鲜，我更倾向于选新奇特产品。
记者：您认为义乌的整体商业环境你的生意是否有帮助？
程海渤：是的。义乌小商品市场非常发达。我在市里只要坐一块钱的车子，到了小商品市场，一个下午可以采购所有的产品。这在其他地方显然是不可能的，要一家一家地去找。而且，义乌的价格也比其他地方有优势。义乌最适合采购量不太大的产品。也许有人认为一定要从厂家进货，但是你要想，那么少的货，厂家是否愿意卖给你？哪怕他卖给你了，你到其他地方去看看，价格也不一定低。所以批量采购，在义乌一定绝对便宜的。
记者：那么你选择哪些产品做为主打产品？怎么对他定价的？然后卖点在哪里？
程海渤：我的主打产品是全自动清洁器。65元一个包括运费。他的功能是清理毛发，可以自动在地上除尘。与其他类似产品相比，他具有优势：因为扫把会飞扬尘土，拖把不能去毛发，抹布擦起来太累——因为它是全自动的，他可以自己转，碰到障碍物可以自动转向。
记者：这样的产品，一天能卖多少个？有利润吗？单个利润与批发利润哪个高？
程海渤：在淘宝每天至少能卖十个，加上批发，一个月可以卖到1600个。利润还不错的，总体来说，单个利润和批发利润在总体上是相当的。因为单个利润高，批发利润靠量。
记者：除此之外，你们还卖哪些产品？
程海渤：我们还卖其他类的清洁产品，比如：自动吸尘扫地机、不用电的地板清洁器、剃须刀、迷你冰箱等等。
流动资金只要三万便可启动
记者：能告诉我们你们的流动资金有多少吗？
程海渤：单子小一点的，三万元够了。订单大的我们就不敢接了。我们最大的单子有三万。再多一点要问家里借了。（看了他的女友笑）因为我们资金不多，所以更提倡用支付宝，这样可以保证安全性。
货源和物流的问题 记者：你们在货源和物流上有没有什么问题？如果客户接到的是不合格的产品，你们怎么处理？
程海渤：首先我们要保证客户的利益。比如我们在进货上自己要把好关。我进货的时候要求自己必须进最好的，差的我不要。然后到货以后，每一个产品我都要自己去验收，有时候几箱的东西我每一个都会去查收。所以从货源上保证了质量。其次，如果在邮递的过程中产品坏了盒子烂了，客户拿到手的是不合格的产品，我们会去找物流公司协商解决。
记者：你们怎么处理运输过程中碰到的产品损坏的问题？怎么样处理买家、卖家和快递公司的三者关系？
程海渤：个人网商在快递公司之前通常属于弱势群体。但是我们也会找一家长期合作的公司和他们签定协定。这样如果出了问题，我可以去找他们，他们也肯定会接受。一般来说，出了问题，卖家一定要争取自己的责任，向买家说清楚。比如有一次，我们给湖南一个买家寄了剃须刀，买家收到以后发现外壳破裂了。我们马上去找了快递公司，结果按照协议，他们负责赔偿。还有一次，我们给江苏泰州的一个买家发货，结果门卫接了并签了字，但是他占为己用了。结果一个月以后买家给我们打电话，说还没接到货。然后我们问快递公司，快递公司因为一个月的单子要进行处理，所以找不到了。结果这件事情由快递公司赔偿。我们觉得，买家、卖家和快递公司一定都要学会保护自己的利益。最好的方法是：买家在收到快递的时候不要匆匆签字，仔细地把货品验收一下，如果有问题，当着快递的面给我们打电话，这样在三方都在场的情况下，最容易把事情搞清楚。在这样的情况下，三方面才是平等的。
2005年的打算 记者：在2005年你有什么打算？打算拓展你的网上店铺吗？
程海渤：2005年我将保持现在这样良好的势头。至于发展要有前提：网络之外的工夫要自己去做。在大环境好的前提下，再扩大目前的流动资金，争取有十万二十万的资金吧。
记者：你会考虑一个人打拼还是加入一些商盟之类的组织去寻求共同发展？
程海渤：我现在还是一个人打拼，在义乌也认识了许多卖家。如果条件允许，我很乐意和大家一起合作。我三个月的发展很迅速，目前刚升了五星。我觉得做人要厚道，在网上最关键的还是你的做人。我现在的好评是88%，但是我非常希望大家给我留言的不是简单的好评、中评或差评，请大家告诉我我好在什么地方不好在哪里，以便更好地为大家服务。
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