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提问 因为交通银行的异地汇款手续费低而且快。所以我选择了在交通银行办理异地资金往来。
每个月都有3-5次的收付款。其中出问题的有五次。
我把钱交给银行后，银行一般这样说：线路问题或信号问题，款今日无法汇出，您明天来再汇，如果不通，后天再汇，实在不通，我们就帮您改电汇。我在这五次问题中，都是第二天就汇出了。
据我了解，很多人都遇见这个问题。有的受损失还不校我的信誉及经济利益也多次受到损失。因为我答应客户今天汇款，即时可到。当交通银行出问题时，我多付长途电话费向客户解释，客户还不一定相信。怀疑我故意拖延付款。因为拖延付款，货物也会晚到，销售自然受损。
这个问题是否能作为诚信联盟成立后的第一个工作。找交通银行要个说法！！！
我要提出的问题是：
1、汇不成功，为何不给客户退款？
2、因交行的服务质量问题，客户的损失谁负责？
3、交行因此牟取的利润，如何处理？
4、如此银行“借口”是否合法？
5、为什么其他银行不出现同样问题？交行是我国最落后的银行吗？
回答： 首先现在国有银行的服务真的很.....差！但是我不太了解该种汇款是怎么操作的？估计你是没有在交行开企业帐户的吧。因为现在商业银行法对银行造成客户损失是分情况的，如果是企业户，那么银行只能用电汇（通过央行中转）与开立汇票形式，这两者形式还是有安全保障的。如果是私人汇款，并没有特别的规定来说明的事实上，即使要追究银行责任，那么对于商业信誉损失是很难认定的，法院一般不太会支持你的说法。因为国家对商业活动中的结算有明确规定，只有个体工商户和农村承包经营户允许使用私人帐户进行结算，其他的只能通过开立基本存款帐户进行。如果你是用私人帐户进行买卖资金结算，那么很难获得支持。
但是，我认为银行接受了你的汇款要求，就形成了合同关系。5次汇款没有成功是银行服务上瑕疵，银行有责任！不过，你的请求......我看——在你是用私人帐户结算资金前提下，银行反而会说你违反有关规定而造成双方均有过错的责任分担......当然银行说法也欠妥当，但这不是法律问题了。是银行经营上的问题。只能通过向中央银行投诉或者向其上级银行投诉了...
我特意去电话问了我所在地的交行他们对我说：异地汇款是私人形式的汇款，也是电子汇兑。不同于企业结算的....那么请你告诉我，你的经营用资金结算为什么要用私人汇款呢？我也知道实际上很多人在用私人形式汇款而没有用企业帐户形式。那么我错在哪里？请指正。我很想知道....我只知道：法律就是法律，我认为采取些规避的手段是可以的。
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