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主持人：现在银行提款机诈骗都是给机器做了手脚，人为地造成机器不准确，而即使是正常的机器，也会百密一疏，偶尔出现纰漏。我们以前报道过好多利用银行提款机诈骗的情况，也教给了您好多防骗的招数，可要是提款机真的出了毛病，少给了钱怎么办？一般人肯定会掉头就走，立刻找银行算账去，可我告诉您，这么干就错了。
刘小姐：我那天去银行取钱，走到银行门口一看里面人挺多，正好银行门口有一个自动提款机，我说干脆到自动提款机提去。
刘小姐：当时，输密码、取钱都很正常，没看出这机器有什么问题，可是等钱一出来，我一数，不对呀，我明明输入了要取600，可机器怎么只吐出500块钱。
配音：开始刘小姐挺着急，这可怎么办呀，可是定下神来又一想，好在是数了一下，发现了，这要是拿走了以后再发现这事还就说不清了，现在当务之急是赶快到银行里头，找他们的工作人员来解决问题。
刘小姐：这么想着我就进了银行，从取出钱，到发现有问题，到进到银行里面大概也就是3分钟的样子，我想才这么两、三分钟钱一定能要回来。
配音：可是事情并不想刘小姐想的那么顺利。
刘小姐：我把这事跟银行的工作人员一说，人家立刻就去找经理反映，然后他们说要看了银行的监控录像才能答复我。
配音：看了监控录像以后，银行的答复却是钱不能赔！
刘小姐：他们说因为我在发现钱数不对的时候正好是背对监视器的，根本看不清到底我拿到几百，后来我就离开了他们监视器的范围，他们说不能证明是我在出了离开提款机到走进银行的过程中自己有没有藏起一百块钱。
配音：刘小姐当时真觉得是哑巴吃黄连有苦说不出，一百块钱无所谓，关键是咽不下这口气。
刘小姐：你说我这么大一个人，我能讹银行这点钱吗？可是我又不能证明我的清白，好像真是我讹人家钱似的，你们说说，再遇到这样的情况我该怎么办？
专家：首先不要离开现场，其次要注意收集有利于自己的证据，可以用手机或银行设立的紧急电话来找工作人员，也可以让旁边的人帮你找来工作人员，但是尽量不要离开现场。这样有几个好处：第一，可以用摄像头的录像作为证据；第二，要让工作人员把现场情况做一个书面确认，也是有利的证据；第三，避免别人来取款，为确认现场情况提供便利。
主持人：法律最讲证据，像刘小姐这样，就是自己没保留证据，结果有理变成了没理。现在好多人都会像她这样，从提款机拿了钱转身就走，可你一转身，证据稍纵即逝，银行柜台上都放着一个牌子，上面写着“钱款请当面点清”，用提款机取钱，虽然跟前没有业务员，可还有摄像头呢，跟它也得当面点清，别急着走。<进入诚信频道>
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